Возврат средств

Порядок возврата оплаты за подписку CUCL. Редакция от 1 июля 2026 г.

1. Общие правила

Услуга представляет собой предоставление доступа к программному комплексу в цифровой форме. Возврат возможен в соответствии с законодательством РФ и настоящими правилами.

2. Пропорциональный возврат

При досрочном отказе от подписки Заказчик вправе запросить возврат за неиспользованные полные дни оплаченного периода, за вычетом фактически понесённых расходов (комиссии платёжных систем), если доступ к Сервису фактически предоставлялся.

Расчёт: (стоимость периода / количество дней периода) × число неиспользованных дней.

3. Как запросить возврат

Направьте заявление на support@cucl.net с указанием email аккаунта, даты оплаты и причины. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат на ту же платёжную карту — до 30 дней в зависимости от банка.

4. Исключения

Возврат не производится за период, в котором Заказчик активно использовал платный функционал (журнал, ученики, расписание), если иное не предусмотрено императивными нормами закона.